Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng daga4

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

1.1 Các định nghĩa cơ bản

• "daga4" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến daga4 vận hành tại tên mi ền daga4.club, bao gồm toàn bộ các trang web, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng daga4.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí do daga4 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ đổi thưởng, casino live, cá cược thể thao và các trò chơi khác được thêm vào trong tương lai.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống daga4, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn, điểm thưởng hoặc ưu đãi bất kỳ do daga4 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng daga4.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ daga4 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ có thể truy cập được. daga4 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho cá nhân thuộc các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài liệu này có hiệu lực pháp lý tương đương hợp đồng dân sự giữa daga4 và thành viên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ daga4, cá nhân bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Thành viên phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. daga4 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng – phải là thông tin thật và chính xác của chính thành viên đó.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản daga4. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tự nguyện tham gia: Thành viên xác nhận rằng việc tham gia cá cược trên daga4 là hoàn toàn tự nguyện, xuất phát từ mục đích giải trí cá nhân và không chịu bất kỳ áp lực hay ép buộc nào từ bên ngoài.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). daga4 khuyến khích mạnh mẽ thành viên thiết lập mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất ba (3) tháng một lần.

3.2 Thông báo khi tài khoản bị xâm phạm

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ daga4. daga4 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước thời điểm thành viên thực hiện thông báo và daga4 hoàn tất khóa tài khoản theo yêu cầu.

3.3 Chia sẻ tài khoản

Tài khoản daga4 mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.

4.1 Phương thức nạp tiền

daga4 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và ví điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính thành viên – daga4 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Điều kiện rút tiền

Trước khi rút tiền lần đầu tiên, thành viên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung cầm theo giấy tờ. Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt nếu thành viên đã thực hiện ít nhất một lượt đặt cược hợp lệ kể từ lần nạp tiền gần nhất. daga4 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các ván cược trên nền tảng daga4 được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Bằng việc đặt cược, thành viên xác nhận đã đọc và chấp nhận các quy tắc đó.

5.1 Tính chung cuộc của kết quả cược

Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, kết quả ván cược sẽ được xác định theo kết quả thực tế của sự kiện và không thể thay đổi hay hủy bỏ ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong quy tắc từng trò chơi (ví dụ: gà bị thương trước khi vào sới, sự kiện thể thao bị hủy do bất khả kháng).

5.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố máy chủ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, daga4 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

5.3 Giới hạn cược

daga4 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cược, từng loại trò chơi và từng cấp độ thành viên. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và daga4 không có nghĩa vụ thông báo trước về các thay đổi đối với giới hạn cược thông thường.

daga4 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên được khuyến khích đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược nhất định và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Hoàn tiền hàng tuần: daga4 hoàn trả một tỷ lệ phần trăm tổng số tiền thua trong tuần cho thành viên đủ điều kiện. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần.
• Chương trình thành viên thân thiết: Thành viên tích lũy điểm dựa trên tổng doanh thu đặt cược và được đổi điểm lấy tiền thưởng, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt theo cấp độ thành viên.
• Khuyến mãi sự kiện: daga4 tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong các dịp lễ Tết, giải đấu thể thao lớn hoặc sự kiện nội bộ. Điều kiện của các khuyến mãi này được công bố riêng cho từng sự kiện.

Thành viên daga4 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng daga4.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản daga4 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lách các giới hạn hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên daga4 để gian lận trong bất kỳ trò chơi, sự kiện cá cược hoặc chương trình khuyến mãi nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên daga4 hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho daga4.

8.1 Quyền của daga4

daga4 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó đã hoặc đang vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, vi phạm pháp luật hiện hành hoặc gây hại đến lợi ích hợp pháp của daga4 và các thành viên khác.

8.2 Quyền của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, daga4 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng trong vòng thời gian quy định. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên.

8.3 Hậu quả của vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, daga4 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, đồng thời có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu hành vi vi phạm gây tổn hại đến daga4 hoặc bên thứ ba.

daga4 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga4 loại trừ mọi bảo đảm ngầm định, bao gồm bảo đảm về tính phù hợp cho mục đích sử dụng cụ thể, tính chính xác không gián đoạn của dịch vụ.

daga4 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, tổn thất uy tín hoặc thiệt hại do sự cố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng hay lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

daga4 cam kết thúc đẩy vă n hóa cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng lên sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đình chỉ hoàn toàn và không thể tái kích hoạt sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Thời gian thực tế (reality check): Hệ thống daga4 tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục, giúp thành viên theo dõi thời gian và chi phí đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Thành viên gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ daga4 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc uy tín tại Việt Nam.

daga4 nhắc nhở toàn bộ thành viên: cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi, và nên được coi là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra ngân sách cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó.

daga4 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web daga4.club với ngày cập nhật được ghi rõ tại đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên (như thay đổi chính sách rút tiền, thay đổi điều kiện khuyến mãi lớn), daga4 sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ daga4 phải được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét. daga4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

12.2 Leo thang khiếu nại

Trong trường hợp thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. daga4 sẽ thành lập hội đồng xem xét nội bộ và cung cấp phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu leo thang khiếu nại.

12.3 Thông tin liên hệ hỗ trợ

Thành viên có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ daga4 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat trên trang web daga4.club, hoạt động 24/7 không ngừng nghỉ
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết tại Việt Nam

12.4 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.